Politique de retour et remboursement

Chez LOU&POP, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception
Les articles personnalisés ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène

Procédure de retour

Contactez-nous par email ou via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h
Expédiez le colis à vos frais (sauf en cas de produit défectueux)
Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit concerné.